Questions fréquentes

Nous commençons par un devis personnalisé basé sur votre inventaire (volume, adresses, étages). Le jour J, notre équipe arrive à l'heure convenue, emballe et charge vos affaires avec soin, puis les dépose et installe dans votre nouveau logement. Un chef d'équipe supervise l'opération du début à la fin.

LINKMOUV intervient partout en France métropolitaine, avec une expertise locale à Saint-Étienne, Lyon et toute la région Auvergne-Rhône-Alpes. Nous assurons également des déménagements vers les pays frontaliers (Belgique, Luxembourg, Suisse, Espagne).

Nous recommandons de réserver au moins 2 à 3 semaines avant la date souhaitée, notamment en haute saison (juin–août). Cependant, nous faisons notre maximum pour traiter les demandes urgentes sous 48h. Contactez-nous dès que possible pour vérifier nos disponibilités.

Oui, nous proposons un service complet d'emballage avec des matériaux de protection professionnels (cartons renforcés, papier bulle, housses pour meubles). Ce service est disponible en option lors de votre devis. Vous pouvez également choisir de ne nous confier que le transport.

Nos équipes arrivent à l'heure convenue. En cas d'imprévu (trafic, panne), nous vous informons immédiatement et ajustons le planning. Un retard de plus de 30 minutes donne lieu à une compensation commerciale si la responsabilité nous incombe.

Le tarif est calculé en fonction du volume à déménager (en m³), de la distance entre les deux adresses, du nombre d'étages, de la présence d'un ascenseur, du grand portage (>30m) et des services optionnels choisis (emballage, démontage/remontage). Tout est détaillé et transparent dans votre devis.

Oui, notre devis est entièrement gratuit, personnalisé et sans engagement. Vous recevez un document clair avec le détail de chaque poste de coût. Vous décidez ensuite, sans aucune pression commerciale.

Nous acceptons les virements bancaires, chèques et paiements en ligne sécurisés par Stripe (carte bancaire). Un acompte de 30% est demandé à la signature du devis, le solde étant réglé le jour du déménagement.

Oui, nous proposons un paiement en 2 ou 3 fois sans frais pour les déménagements supérieurs à 1 500 €. Cette option est à demander lors de la signature du devis.

Oui, LINKMOUV dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant vos biens pendant toute la durée du déménagement. Des garanties complémentaires (valeur à neuf, objets précieux) peuvent être souscrites sur demande.

Oui, nous disposons d'entrepôts sécurisés et climatisés pour stocker vos affaires à court ou long terme. Idéal entre deux logements, lors d'une rénovation ou pour désencombrer votre espace.

Nos entrepôts sont équipés de surveillance 24h/24, d'alarmes anti-intrusion et d'un système de contrôle d'accès. Chaque lot est entreposé dans un espace dédié et verrouillé, avec un inventaire détaillé.

La durée minimale est d'une semaine. Vous récupérez vos affaires dès que vous le souhaitez, avec un préavis de 48h. Le stockage est facturé au forfait mensuel, prorata temporis pour les fractions de mois.

Oui, nous proposons des interventions en soirée, le week-end ou en continu pour limiter l'interruption d'activité. C'est notre spécialité pour les transferts de bureaux à Lyon et Saint-Étienne.

Oui, nos équipes sont formées au démontage, transport et remontage de postes informatiques, serveurs et équipements sensibles. Nous assurons l'étiquetage, la protection antistatique et la traçabilité de chaque unité.

Oui, nous signons un accord de confidentialité pour tous les transferts d'archives, de dossiers sensibles ou d'entreprises souhaitant garantir la discrétion. Nos collaborateurs sont soumis à une obligation de confidentialité.

Oui, nous fournissons sur demande un certificat d'assurance, un bon de livraison signé et tout document nécessaire à votre assurance ou à votre comptabilité.